Mismatches tussen de prijskaartjes in de Albert Heijn en de daadwerkelijke prijzen bij de kassa zijn helaas geen nieuw fenomeen meer. Het is voor klanten een uitdaging om alle prijzen in de winkel goed te onthouden, vooral bij grotere boodschappen. Het komt regelmatig voor dat klanten te veel betalen bij de zelfscankassa of aan de reguliere kassa.
Prijzen rijzen de pan uit
Hoewel het om kleine bedragen per product kan gaan, is het zorgwekkend, aldus de Consumentenbond. Zij melden dat hoewel het bedrag aan de kassa individueel misschien niet significant lijkt, op jaarbasis deze fouten de consumenten mogelijk miljoenen euro’s kosten. De Consumentenbond heeft zelfs juridische stappen ondernomen tegen Albert Heijn om inzicht te krijgen in deze fouten op de kassabonnen, maar tot nu toe heeft Albert Heijn geweigerd hieraan tegemoet te komen.
Muffinprijzen in Albert Heijn rijzen de pan uit!
Hoewel sommige klanten zich misschien niet druk maken om 10 of 20 cent te veel betalen aan de kassa, zijn er steeds meer gezinnen die elk dubbeltje moeten omdraaien. Dit maakt dergelijke fouten ernstig. Het kan ook het vertrouwen van veel mensen in de supermarkt ernstig schaden. In de onderstaande video wordt een dergelijke kassabonfout uitgelicht, maar dan op een enorme schaal.
Een normale muffin kost doorgaans ongeveer 1 euro bij Albert Heijn. Ongeacht of dit een redelijke prijs is voor een muffin, is het nu belangrijk om te kijken naar de kassafout die is opgetreden. Een klant heeft een dubbele verpakking muffins, dus ze zou iets meer dan 2 euro moeten afrekenen. Echter, de muffinprijzen zijn gigantisch verkeerd geïnterpreteerd door de kassa. De klant moet namelijk maar liefst 448,79 euro betalen voor deze twee muffins. Bij nader inzien blijkt dat de kassa denkt dat er 412 muffins in de verpakking zitten, terwijl deze maar één keer is gescand. Dit leidt tot een aanzienlijke misinterpretatie, zoals te zien is:
@oktaaawiaa #foryou #voorjoupagina ♬ origineel geluid – Oktawiaaaa