Vooral de service van DHL wordt niet altijd positief beoordeeld. Er zijn verhalen van pakketten die, ondanks dat er voor ontvangst getekend moet worden, zomaar voor de deur worden achtergelaten. Ook komt het voor dat pakketten voor de deur worden neergegooid of dat je een bericht krijgt dat je niet thuis was terwijl je het bezorgbusje voor je huis hebt zien staan.
Drukke maanden
De belofte van levering op de volgende dag kan in de drukke maanden november en december vaak niet worden nagekomen. Daarnaast is de manier waarop bezorgers met de pakketten omgaan soms de oorzaak van beschadigingen. Bij andere bezorgdiensten kunnen soortgelijke problemen voorkomen.